Términos generales

Elegibilidad

Para usar los servicios de LavaHubAuto se requiere capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable en México. Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada al momento de contratar servicios.

Los servicios están orientados a personas adultas. Si un menor usa el servicio, deberá hacerlo bajo la autorización y supervisión de su representante legal.

El usuario se compromete a emplear los servicios y la plataforma para fines lícitos y a no utilizar las instalaciones o servicios para actividades contrarias a la normativa aplicable.

Los servicios presenciales ofrecidos por LavaHubAuto se prestan en las ubicaciones indicadas en el sitio; la disponibilidad puede variar según la región y las condiciones operativas locales.

Descripción del servicio

LavaHubAuto ofrece servicios profesionales de lavado, limpieza y detallado de vehículos con distintas modalidades y niveles de servicio. Las descripciones de servicios, tiempos estimados y precios publicados son informativos; el servicio final se presta conforme al acuerdo contractual específico entre el usuario y LavaHubAuto.

LavaHubAuto puede modificar las características de los servicios, horarios o ubicaciones por razones operativas o regulatorias. Cualquier cambio relevante será comunicado a los clientes con la mayor antelación posible cuando aplique.

La disponibilidad del servicio puede verse afectada por factores climáticos, operativos o de fuerza mayor. En esos casos se propondrán alternativas de reprogramación o soluciones acordadas con el cliente.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden facilitar información y material (fotografías, comentarios, instrucciones) relacionados con la prestación de servicios. Ese contenido debe ser veraz y respetar derechos de terceros.

El usuario conserva la titularidad de sus datos y materiales, salvo los derechos que concede a LavaHubAuto para prestar el servicio y operar la plataforma conforme a estos términos.

Al enviar contenido a través de la plataforma, el usuario otorga a LavaHubAuto una licencia no exclusiva, limitada a lo necesario para la prestación del servicio, gestión operativa y mejora del servicio.

El usuario es responsable del contenido que envíe y asegura que cuenta con los derechos necesarios para facilitarlo. LavaHubAuto puede eliminar contenido que infrinja derechos o que sea inapropiado.

Las solicitudes de eliminación de contenido deben dirigirse a los canales de contacto indicados; LavaHubAuto atenderá las peticiones conforme a la ley y la política de privacidad.

Servicios pagos

Ciertas prestaciones de LavaHubAuto tienen coste. La contratación se formaliza mediante aceptación del presupuesto, reserva en línea o acuerdo directo en punto de servicio.

Los precios aparecen en la plataforma o se comunican al cliente antes de la prestación. Los importes pueden incluir impuestos cuando así se indique; cualquier cargo adicional se informará con antelación.

Los pagos pueden realizarse en las formas aceptadas por LavaHubAuto, incluyendo métodos en línea o en establecimiento. El pago confirma la contratación y posibilita la programación del servicio.

Si se ofrecen planes o suscripciones, las condiciones específicas de facturación, renovación y cancelación se detallarán en la oferta correspondiente. El usuario recibirá información clara sobre periodos y cargos recurrentes.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Cuando proceda la devolución de un pago, se realizará según el método original de pago y dentro de un plazo razonable desde la aceptación de la solicitud por parte de LavaHubAuto.

Las condiciones de cancelación y los posibles cargos asociados se especifican en cada servicio o acuerdo. En cancelaciones con tiempo suficiente se buscará minimizar cargos y ofrecer alternativas de reprogramación.

Cualquier impuesto aplicable será indicado en la factura o comprobante emitido por LavaHubAuto conforme a la normativa fiscal vigente en México.

Los precios pueden ajustarse por cambios en costos operativos o impositivos; las modificaciones se aplicarán a nuevas reservas o según lo previsto en las condiciones de suscripción.

La falta de pago podrá derivar en la suspensión del servicio contratado hasta que se regularice la situación y en el cobro de saldos pendientes conforme a lo contratado.

Limitación de responsabilidad

LavaHubAuto realiza esfuerzos razonables para prestar servicios de calidad, pero no se asumen responsabilidades por daños indirectos, pérdida de recaudacion o efectos derivados del uso del vehículo no atribuibles a negligencia probada del proveedor. La responsabilidad por daños directos se limitará, en la medida permitida por la ley, al importe cobrado por el servicio correspondiente.

Servicios de terceros

Algunos servicios o herramientas auxiliares pueden ser prestados por terceros. LavaHubAuto no controla las prácticas de esos proveedores y no asume responsabilidad por la conducta de terceros salvo en la medida en que la ley lo establezca.

Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se regula en la política de privacidad de LavaHubAuto, disponible en el sitio web. Allí se detalla qué datos se recaban, fines del tratamiento, medidas de seguridad y cómo ejercer derechos.

Modificaciones de los términos

LavaHubAuto puede actualizar estos términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en LavaHubAuto.pro y estarán vigentes en la fecha indicada en la versión actualizada. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos.

Resolución de controversias

Para cualquier controversia relacionada con estos términos o la prestación de servicios, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no es posible, se someterá a la jurisdicción competente en Oaxaca, México, salvo disposición legal en contrario.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en la plataforma, el usuario acepta mantener la información de contacto y facturación actualizadas y a utilizarla de conformidad con estos términos.

El usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de cualquier consecuencia derivada de información inexacta u obsoleta.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. LavaHubAuto recomienda cambiar contraseñas periódicamente y notificar ante accesos no autorizados.

Las cuentas son de uso personal e intransferible, salvo autorización expresa y por escrito de LavaHubAuto.

Si sospecha acceso no autorizado a su cuenta, notifique de inmediato a LavaHubAuto mediante los canales de contacto para que se adopten medidas de protección.

LavaHubAuto puede suspender o cancelar cuentas que incumplan los términos, afecten la seguridad de la plataforma o por requerimiento legal.

Normas de uso

Al usar los servicios y la plataforma, el usuario acepta comportarse de forma respetuosa y conforme a la ley. Está prohibido realizar actos que dañen la experiencia de otros usuarios o la operación del servicio.

• No publicar contenidos que infrinjan derechos de terceros, sean ilícitos o dañinos.
• No intentar acceder a sistemas o datos de terceros sin autorización.
• No usar el servicio con fines comerciales no autorizados o para distribución masiva de mensajes no solicitados.
• No proporcionar información falsa para obtener servicios o ventaja indebidamente.
• Respetar instrucciones del personal de LavaHubAuto durante la prestación del servicio.
• No dañar instalaciones, herramientas o vehículos ajenos durante la ejecución del servicio.
• Cumplir con las leyes locales aplicables y las normas de seguridad vigentes.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, marcas, logotipos, textos, imágenes y software son propiedad de LavaHubAuto o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

• No copiar ni distribuir contenidos con fines comerciales sin permiso.
• No modificar ni crear obras derivadas a partir de materiales protegidos por derechos de autor.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas visibles en los materiales proporcionados.

Limitación de responsabilidades

Dentro del marco legal aplicable, LavaHubAuto no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas emergentes derivadas del uso de sus servicios salvo en los casos en que la ley imponga responsabilidad directa y demostrable.

Terminación del servicio

LavaHubAuto puede terminar o suspender la prestación de servicios en casos de incumplimiento, riesgo operativo, actividades ilegales o causas de fuerza mayor. El usuario puede cancelar contrataciones conforme a las condiciones aplicables a cada servicio.

La terminación puede implicar la cancelación de reservas, suspensión de acceso a la plataforma y posibles cargos pendientes conforme a lo contratado.

Comunicaciones

Las comunicaciones entre el usuario y LavaHubAuto pueden realizarse por medios electrónicos, telefónicos o físicos. Las notificaciones importantes podrán remitirse por correo electrónico o publicarse en el sitio web.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Para efectos de jurisdicción y resolución de conflictos prevalecerá lo establecido en la sección de resolución de controversias.